Dopravné podmienky

ZÁSADY DORUČOVÁNÍ A DOPRAVY

1. Expedice objednávky Vaše objednávka je pro nás prioritou. Zboží, které máme skladem, expedujeme následující pracovní den po obdržení objednávky (u objednávek přijatých do 14:00 v pracovní dny se snažíme expedovat ještě týž den). Objednávky vytvořené o víkendech a státních svátcích zpracujeme nejpozději následující pracovní den. O odeslání zásilky Vás budeme informovat e-mailem, který bude obsahovat sledovací číslo a odkaz pro online sledování pohybu balíku.

2. Způsoby doručení Spolupracujeme s renomovanými přepravci, abychom zajistili rychlé a bezpečné doručení po celé České republice a na Slovensko:

• Zásilkovna / Packeta – doručení na výdejní místo (Z-BOX nebo pobočka) z tisíců míst v ČR a na Slovensku.

• Kurýrní doručení na adresu – doručení přímo na Vámi uvedenou adresu (DPD, PPL, Česká nebo Slovenská pošta dle dostupnosti).

Volbu způsobu doručení provedete během objednávkového procesu v košíku.

3. Doba doručení Standardní doba doručení po expedici činí 1–2 pracovní dny v rámci České republiky a 2–3 pracovní dny na Slovensko. Doba doručení může být ovlivněna provozními podmínkami přepravce, počasím nebo státními svátky, za což nepřebíráme odpovědnost.

4. Cena dopravy Doprava ZDARMA na všechny objednávky v rámci ČR i Slovenska, bez ohledu na výši objednávky a zvolený způsob doručení. Žádné skryté poplatky, žádné minimální nákupy.

5. Vyzvednutí z výdejního místa Pokud zvolíte doručení na výdejní místo (Zásilkovna, Z-BOX), bude zásilka uložena k vyzvednutí po dobu 7 kalendářních dnů od příchodu na místo. Po uplynutí této lhůty bude zásilka vrácena zpět k nám. V případě nevyzvednutí zásilky bez předchozího odstoupení od smlouvy si vyhrazujeme právo účtovat skutečné náklady na zpáteční dopravu při opětovném zaslání.

6. Převzetí a kontrola zásilky Doporučujeme zásilku při převzetí vizuálně zkontrolovat. Pokud je obal viditelně poškozen (roztržený, promáčknutý, mokrý), máte tyto možnosti:

• Zásilku nepřevzít a sepsat s kurýrem nebo obsluhou výdejního místa protokol o škodě.

• Zásilku převzít s výhradou – uveďte do předávacího protokolu, že obal je poškozen.

V obou případech nás prosím neprodleně kontaktujte na info@royalplatinum.cz s fotografiemi poškozeného obalu a obsahu. Reklamace skrytých vad v důsledku přepravy je nutné uplatnit nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí zásilky.

7. Nedoručitelná zásilka Pokud se zásilka vrátí jako nedoručitelná z důvodu nesprávně uvedené adresy, nepřítomnosti adresáta nebo nevyzvednutí ve lhůtě, budeme Vás kontaktovat e-mailem. Opětovné zaslání zásilky je možné po úhradě nákladů na novou dopravu (běžná cena dopravy přepravce).

8. Doručení do zahraničí V současné době doručujeme v rámci České republiky a na Slovensko. O případném rozšíření doručování do dalších zemí EU Vás budeme informovat na našich webových stránkách a sociálních sítích.